Einleitung

für die Erbringung von Dienstleistungen von HAARTOPIA Ihr Friseur, Inhaberin: Kadriye Akyüzlü, An d. Schlanken Mathilde 3, 44263 Dortmund (nachfolgend “Salon”), E-Mail: info@haartopia.com (nachfolgend „Dienstleistungsgeber“) gegenüber seinen Dienstleistungsnehmer (nachfolgend „Dienstleistungsnehmer“).

Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird in den vorliegenden AGB die gewohnte männliche Sprachform bei personenbezogenen Substantiven und Pronomen verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

1. Allgemeines

1.1

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für die Erbringung von Dienstleistungen gelten für Verträge, die zwischen dem Dienstleistungsnehmer und dem Dienstleistungsgeber unter Einbeziehung dieser AGB geschlossen werden.

1.2

Soweit neben diesen AGB weitere Vertragsdokumente oder andere Geschäftsbedingungen in Text- oder Schriftform Vertragsbestandteil geworden sind, gehen die Regelungen dieser weiteren Vertragsdokumente im Widerspruch Falle den vorliegenden AGB vor.

1.3

Von diesen Geschäftsbedingungen abweichende AGB, die durch den Dienstleistungsnehmer verwendet werden, erkennt Dienstleistungsgeber – vorbehaltlich einer ausdrücklichen Zustimmung – nicht an.

4. Vergütung / Aktionen, Rabatte und Bonuskarten

4.1

Die Vergütung wird einzelvertraglich vereinbart.

4.2

Die Vergütung ist nach der Leistung der Dienste zu entrichten. Ist die Vergütung nach Zeitabschnitten bemessen, so ist sie nach dem Ablauf der einzelnen Zeitabschnitte zu entrichten (§ 614 BGB).

4.3

Es gelten die Preise, zuzüglich der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer der aktuellen, im Salon ausliegenden, Preisliste und Produktpreis Deklarationen. Im Falle von Preisänderungen ist der Dienstleistungsgeber nicht dazu verpflichtet, dem Dienstleistungsnehmer die Änderung im Voraus mitzuteilen. Es obliegt dem Dienstleistungsnehmer, sich über die gültigen Preise im Voraus zu informieren. Rechnungsbeträge sind sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich in Bar oder per EC-Cash zu leisten. Gutscheine und Bonuskarten können beim Dienstleistungsgeber erworben werden und können ausschließlich für Dienstleistungen oder Produkte vom Friseursalon eingelöst werden. Eine Auszahlung von Guthaben Beiträgen ist ausgeschlossen.

4.4

Bezahlte Gutscheine/Kauf-Gutscheine: Dienstleistungsnehmer können beim Dienstleistungsgeber erwerben. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel beim Dienstleistungsgeber eingelöst werden.

4.5

Bonuskarte, Werbe- und Aktionsgutscheine, sowie Rabatte: Der Dienstleistungsgeber bietet dem Dienstleistungsnehmer Bonuskarten, teilweise Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese Vergünstigungen können an bestimmte Bedingungen (z.B Zusatzläufe) oder Fristen (z.B zeitlich begrenzt) geknüpft sein. Die Annahme der Werbe- und Aktionsgutscheine bzw. Gewährung von Rabatten gegenüber dem Dienstleistungsnehmer ist dem Dienstleistungsgeber freibleibend. Somit können Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte auch abgelehnt und nicht akzeptiert werden. Generell schließen sich die Kombinationen von zwei Rabattaktionen aus. Es gilt das „Entweder/Oder-Prinzip“.

So ergibt sich, dass Bonuskarten nur dann abgestempelt werden, wenn der betreffende Termin und die darin enthaltenen Dienstleistungen nicht mit einer anderen Rabatt-Aktion für Dienstleistungen rabattiert werden.

Erreicht der Dienstleistungsnehmer die zehn Stempel mit seiner Bonuskarte, so ist er berechtigt, eine Dienstleistung im Wert von bis zu 100 Euro (bezogen auf die zum Zulassungszeitpunkt geltenden Brutto Listenpreise der im Ladenlokal der Dienstleistungsgeber zu beziehenden Dienstleistung) als Bonus für seine Treue um 50% reduziert zu erhalten. Ergibt sich aus der Dienstleistungs Auswahl eine Differenzsumme, die niedriger ausfällt, als der in Aussicht gestellte Treuebonus von 50% von bis zu 100 Euro, so ist der Dienstleistungsgeber nicht verpflichtet, diese auszugleichen, weder monetär, noch durch anderweitige Zugaben. Wird durch die Zusammenstellung der Dienstleistung eine höhere Summe als der in Aussicht gestellte Treuebonus von 50% für bis zu 100 Euro erreicht, so ist die Differenzsumme vom Dienstleistungsnehmer zu begleichen. Die Einlösung eines solchen Gutscheins ist zu Beginn des Termins anzukündigen. Sowohl für den betroffenen Bestands- als auch NeuDienstleistungsnehmer gilt, dass die erhaltene rabattierte Dienstleistung nicht zur Eintragung in die Bonuskarte berechtigt.

5. Haftung / Freistellung

5.1

Der Dienstleistungsgeber haftet, aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist oder aufgrund zwingender Haftung. Verletzt der Dienstleistungsgeber fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß vorstehendem Satz unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Dienstleistungsgeber nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Dienstleistungsnehmer regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist eine Haftung des Dienstleistungsgebers ausgeschlossen. Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Dienstleistungsgebers für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.

5.2

Der Dienstleistungsnehmer stellt den Dienstleistungsgeber von jeglichen Ansprüchen Dritter frei, die gegen den Dienstleistungsgeber aufgrund von Verstößen des Dienstleistungsnehmer gegen diese Vertragsbedingungen oder gegen geltendes Recht geltend gemacht werden.

5.3

Der Dienstleistungsgeber übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände des Dienstleistungsnehmer. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen. Der Dienstleistungsgeber übernimmt keine Haftung für Kleidung des Dienstleistungsnehmer, wenn diese durch Verschulden des Dienstleistungsnehmer beschädigt wird, gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien, ob bekannt oder unbekannt. Haftungsausschluss besteht für die vom Dienstleistungsnehmer ausdrücklich gewünschten chemischen, thermischen, haar- und haut kosmetischen Behandlungen sowie für sämtliche spezielle Friseur-Technologien.

5.4

Behandlung von Gewährleistungsansprüchen: Zeigt sich ein Mangel, so hat der Dienstleistungsnehmer, diesen unverzüglich anzuzeigen. Als unverzüglich gilt die Anzeige nur, wenn sie innerhalb von fünf Werktagen nach der Behandlung bzw. bei käuflich erworbenen Waren erfolgt. Der Dienstleistungsnehmer hat in solchen Fällen ein Nachbesserungsrecht, schlägt die Nachbesserung fehl, kann er erneut Nachbesserung verlangen. Mängelansprüche bestehen nicht bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter haar- und haut kosmetischer Pflegemittel durch den Dienstleistungsnehmer oder aufgrund besonderer, nicht dem Dienstleistungsgeber zu vertretender Einflüsse entstehen. Werden vom Dienstleistungsnehmer selbst oder von Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche. Ein Umtausch oder die Rückgabe von Waren kann nur im geschlossenen und ungebrauchten Zustand erfolgen. Unversiegelte Waren werden aus Gründen der Hygiene und Verbrauchersicherheit kein zweites Mal in Umlauf gebracht und werden deswegen nicht zurückgenommen.

6. Vertragsdauer und Kündigung / Termine

6.1

Die Vertragsdauer und die Fristen zur ordentlichen Kündigung vereinbaren die Parteien individuell.

6.2

Das Recht beider Parteien zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6.3

Der Dienstleistungsgeber hat alle ihm überlassenen Unterlagen, personenbezogene Daten und sonstige Inhalte nach Vertragsbeendigung unverzüglich nach Wahl des Dienstleistungsnehmers zurückzugeben oder zu vernichten. Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts daran ist ausgeschlossen. Elektronische Daten sind vollständig zu löschen. Ausgenommen davon sind Unterlagen und Daten, hinsichtlich derer eine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, jedoch nur bis zum Ende der jeweiligen Aufbewahrungsfrist. Der Dienstleistungsgeber hat das Unternehmen auf sein Verlangen, die Löschung schriftlich zu bestätigen.

6.4

Der Dienstleistungsgeber arbeitet hauptsächlich auf Terminbasis. Dienstleistungsnehmern werden nach Angabe der vom Dienstleistungsnehmer gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten. Diese werden dann fest mit Datum, Uhrzeit und den gewünschten Dienstleistungen reserviert. Dies kann persönlich oder telefonisch geschehen. Sobald der Termin reserviert ist, entsteht zwischen dem Dienstleistungsnehmer und dem Dienstleistungsgeber ein Dienstleistungsvertrag. Bei bestimmten Terminen (z.B. Hochzeit/Haarverdichtung/Haarverlängerung/Terminierungen von mehr als drei Stunden Dauer) wird vom Dienstleistungsnehmer eine Vorauszahlung verlangt. Dies wird dem Dienstleistungsnehmer bei Terminabsprache mitgeteilt. Diese Termine sind bis zur Bezahlung nur optioniert und können bis zum kompletten Geldeingang vom Dienstleistungsgeber abgesagt und storniert werden. Noch nicht bezahlte Termine können mit einer Frist von 24 Stunden im Voraus verschoben werden. Dies muss telefonisch oder persönlich erfolgen. Sollte aus Verschulden (z.B. Fernbleiben oder zu spät kommen) des Dienstleistungsnehmer die vereinbarten Dienstleistungen nicht oder aus Zeitmangel nicht komplett ausgeführt werden können, ist der Dienstleistungsgeber berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine Termin-Ausfall-Gebühr in Höhe von 80% der geplanten Leistungen zu berechnen. Bei Dienstleistungen, die an- oder vorab bezahlt wurden, beträgt die Termin-Ausfall-Gebühr 100%.

Bei vom Dienstleistungsgeber nicht zu vertretenden Umständen, z.B. Krankheit oder höhere Gewalt, wie Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Dienstleistungsnehmer Auftrages teilweise oder ganz entgegenstehen, kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernimmt der Dienstleistungsgeber keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Termin Verspätungen, die der Dienstleistungsgeber nicht zu vertreten hat. Sollte der Dienstleistungsgeber einen Termin verschieben müssen, so wird der Dienstleistungsnehmer so früh wie möglich darüber informiert. Der Dienstleistungsnehmer hat dann die Möglichkeit sich mit dem Dienstleistungsgeber auf den neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Dienstleistungsnehmer den Termin bereits angezahlt oder komplett bezahlt haben, werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Dienstleistungsnehmer zurückgezahlt. Der Dienstleistungsgeber versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Dienstleistungsnehmer Wartezeiten entstehen. Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.

7. Vertraulichkeit und Datenschutz

7.1

Der Dienstleistungsgeber wird alle ihm im Zusammenhang mit dem Auftrag zur Kenntnis gelangenden Vorgänge streng vertraulich behandeln. Der Dienstleistungsgeber verpflichtet sich, die Geheimhaltungspflicht sämtlichen Angestellten und / oder Dritten, die Zugang zu vertragsgegenständlichen Informationen haben, aufzuerlegen. Die Geheimhaltungspflicht gilt zeitlich unbegrenzt über die Dauer dieses Vertrages hinaus.

7.2

Der Dienstleistungsgeber verpflichtet sich, bei der Durchführung des Auftrags sämtliche datenschutzrechtlichen Vorschriften – insbesondere die Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung und des Bundesdatenschutzgesetzes – einzuhalten.

8. Schlussbestimmungen

8.1

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des CISG.

8.2

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der AGB im Übrigen hiervon nicht berührt.

8.3

Der Dienstleistungsnehmer wird den Dienstleistungsgeber bei der Erbringung seiner vertragsgemäßen Leistungen durch angemessene Mitwirkungshandlungen, soweit erforderlich, fördern. Der Dienstleistungsnehmer wird insbesondere dem Dienstleistungsgeber die zur Erfüllung des Auftrags erforderlichen Informationen und Daten zur Verfügung stellen.

8.4

Sofern der Dienstleistungsnehmer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, vereinbaren die Parteien den Sitz des Dienstleistungsgebers als Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis; ausschließliche Gerichtsstände bleiben hiervon unberührt.

8.5

Der Dienstleistungsgeber ist berechtigt, diese AGB aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. Änderungen in der Rechtsprechung, Gesetzeslage, Marktgegebenheiten oder der Geschäfts- oder Unternehmensstrategie) und unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu ändern. BestandsDienstleistungsnehmer werden hierüber spätestens zwei Wochen vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail benachrichtigt. Sofern der Bestands-Dienstleistungsnehmer nicht innerhalb der in der Änderungsmitteilung gesetzten Frist widerspricht, gilt seine Zustimmung zur Änderung als erteilt. Widerspricht er, treten die Änderungen nicht in Kraft; der Dienstleistungsgeber ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung außerordentlich kündigen. Die Benachrichtigung über die beabsichtigte Änderung dieser AGB wird auf die Frist und die Folgen des Widerspruchs oder seines Ausbleibens hinweisen.

8.6

Bilder: Wenn der Dienstleistungsgeber Bildbeispiele im Salon, auf der Website www.haartopia.com, auf der Instagram Unternehmensseite oder der Google My Business Unternehmensseite veröffentlicht, sind dies lediglich Beispiele. Selbst wenn die Frisur oder Farbe am Dienstleistungsnehmer nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs am Dienstleistungsnehmer kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen. Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei dem Dienstleistungsgeber. Sollte der Dienstleistungsnehmer vom erstellten Design Fotografien anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden (Internet, Publikationen, usw.), bedarf dies einer schriftlichen Einverständniserklärung durch den Salon Name. Bei Unterlassen kann der Leistungsgeber angemessene Ansprüche geltend machen.

8.7

Verhaltensweise und Hausrecht: Der Dienstleistungsnehmer verpflichtet sich während des Besuches im Salon, sich angemessen zu verhalten. Sollte der Dienstleistungsnehmer sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat der Dienstleistungsgeber Recht, den Dienstleistungsnehmer aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

8.8

Beschädigung oder Diebstahl: Der Dienstleistungsgeber hat das Recht, für alle vom Dienstleistungsnehmer verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht.

8.9

Minderjährige Dienstleistungsnehmer: Unter 16 Jahren können Dienstleistungen mit Farbe oder Blondierung ohne Anwesenheit und ausdrückliches Einverständnis des Erziehungsberechtigten nicht durch den Dienstleistungsgeber durchgeführt werden.

8.10

Verhaltensweise und Hausrecht: Der Dienstleistungsnehmer verpflichtet sich während des Besuches im Salon, sich angemessen zu verhalten. Sollte der Dienstleistungsnehmer sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat der Dienstleistungsgeber Recht, den Dienstleistungsnehmer aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

9. Informationen zur Online-Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung

Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist. Der Anbieter ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Verbraucher Streitschlichtungsverfahren nach dem VSBG teilzunehmen. Unsere E-Mail-Adresse entnehmen Sie der Überschrift dieser AGB.

9. Informationen zur Online-Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung

Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist. Der Anbieter ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Verbraucher Streitschlichtungsverfahren nach dem VSBG teilzunehmen. Unsere E-Mail-Adresse entnehmen Sie der Überschrift dieser AGB.